Рабочий коллектив – это неминуемые ссоры, склоки и непонимания. Так как мы с Вами очень разные, не только с точки зрения своей жизненной позиции, но и с характерными особенностями. Поэтому, столкновение интересов или несовпадение мнений по какому-нибудь вопросу обязательно произойдет. Поэтому, давайте сегодня поговорим о том, как избежать конфликтных ситуаций, которые неминуемы в рабочих коллективах.

Обязательно помните, что где бы ни происходила ссора, в семье или на работе, она всегда оставляет за собой неприятный осадок. И если в споре рождается истина, то ссора не приводит ни к чему хорошему. Если конфликт произошел на работе, то это непременно скажется как на самом рабочем процессе, так и на внутреннем настроении всего коллектива. Основными причинами ссор могут быть несовпадение характеров и темпераментов сотрудников, непонимание в коллективе, расхождение личных ценностей и даже спор, который может перейти из конструктивной беседы в личные оскорбления.

Так же, очень важно всегда чувствовать грань, когда спор переходит на личные оскорбления, и остановится. Не стоит начинать спор, когда дело касается личных ценностей человека - у каждого свой взгляд на жизнь и не нужно никому навязывать свое видение этого мира. Нужно принимать ценности другого человека и уважать их. Если сам человек в плохом настроении и его все раздражает, то лучше держаться подальше от любых выяснений отношений, в противном случае можно испортить отношения со всеми сотрудниками и окружающими людьми. Хорошо держать все негативные эмоции под контролем, но не всегда это получается и бывают моменты, когда конфликта не избежать, поэтому то, как себя вести после ссоры, тоже является важным моментом.

Еще одним советом в этом непростом деле является то, что самое главное - это как можно скорее успокоиться и проанализировать весь спор. В дальнейшем можно просто представить, во что выльется данный конфликт, если продолжить его в том же русле. Взрыв эмоций уже произошел, пар выпущен, теперь самое время делать выводы. Конфликт лучше решать в спокойной обстановке. Если человек чувствует свою вину, что не сдержал свой гнев и дал волю эмоциям, то нет лучшего шага для возобновления отношений, как попросить прощение. Если же каждая сторона стоит на своем, то желательно всем успокоиться и разобрать суть спора в спокойной беседе. Для того чтобы ссора не переросла в затяжной враждебный конфликт, важно уметь правильно построить данную беседу.

Ну а самое важное и главное, помните, что если в спокойной обстановке, без эмоций, прийти к общему решению в спорной ситуации, то вопрос о том, как после ссоры наладить отношения, решится сам собой. Благодаря тому, что все вопросы будут вовремя решены, каждый выскажет свое мнение и будет найден единственно верный выход, который устроит всех, конфликт будет исчерпан и в скором времени вообще забудется. Как помириться после ссоры? Здесь важно искренне хотеть примирения и найти те слова, которые будут служить первым шагом. В роли таких слов может выступить самое простое извинение или нейтральная фраза, благодаря которой можно начать спокойный разговор и анализ всего конфликта.